Betaling

 

danishpetfood.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort VISA, VISA Electron, Mastercard, JCB og Forbrugsforeningskort

 Bankoverførsel (Obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor)

 Der tages ikke gebyr ved betaling på danishpetfood.dk.

 Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

 danishpetfood.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Levering

danishpetfood.dk´s leveringsbetingelser er således: Fra bestilling til levering vil der normalt være 2 arbejdsdage, når det gælder DIPLOM hunde- og kattefoder. Ved levering af andre hunde- og kattefoder produkter kan der være lidt længere leveringstid.

Ved levering til øer uden fast forbindelse vil der normalt være 3 arbejdsdage fra bestilling til levering, ligesom der også vil være ekstra fragtomkostninger.

Alt op til 2 kg vil blive leveret som brev med Post Danmark.

2 - 30 kg leveres som pakke med vognmand.

30 - 1000 kg leveres på EUR-paller med vognmand.

Se FORSENDELSE.

I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender danishpetfood.dk naturligvis en ny leverance uden beregning. 

Reklamationsret

danishpetfood.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. Er reklamationen berettiget refunderer danishpetfood.dk naturligvis dine (rimelige) returneringsomkostninger.

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

danishpetfood.dk

Østerbakken 16

6300 Gråsten

Tlf.: 2970 6300

 

Varereturnering foregår til adressen:

 

danish petfood,

Sejrsvej 108, Rinkenæs,

6300 Gråsten.

 

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

 

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og danishpetfood.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes det beløb du har indbetalt til din konto indenfor få dage.

Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

danish petfood,

Sejrsvej 108, Rinkenæs,

6300 Gråsten.

 Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.